Sepetim 0 Toplam: 0,00 TL

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş güvenliğini nasıl sağlıyoruz?
Limonkitabevi.com, size ait kişisel verileri, sizin onayınız ve bilginiz olmaksızın üçüncü
kişiler ile paylaşmaz. Limonkitabevi.com güvenlik amaçlı; hem SSL, hem de kredi kartı
bilgilerinin onaylandığı bölümde SET sistemi kullanmaktadır. Limonkitabevi’nde alışveriş
yaparken kullandığınız kredi kartınız, bankanızın ödeme sistemleri güvencesinde olup,
limonkitabevi.com veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi asla göremez.

Hasarlı veya yanlış ürün çıkması durumunda ne yapmalıyım?
Teslim edilen siparişinizde hasarlı ürün veya yanlış ürün bulunması halinde, durumu
anlatan bir e-postayı info@limonkitabevi.com'a ilettiğiniz takdirde gerekli işlemler,
bilgilendirme ve yönlendirmeler ivedilikle yapılacaktır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Stok ürünlerimizde kargolama en geç ertesi iş günü yapılmakta olup tüm ürünlerde stoklu
çalışmamız mümkün olmadığı için bazı ürünleri siparişinizin onaylanması sonrası
otomatik olarak ilgili yayınevlerinden talep ediyoruz. Tüm ürünler temin edildiğinde, size
ulaştırılması için kargo firmasına sevk edilir. Teslimat yapılacak adrese göre kargo
teslimat süresi değişmektedir. İstanbul içi 1-2 iş günü sürerken İstanbul dışı gönderimlerde
bu süre ortalama 2-4 iş gündür.
Siparişinizin Ulaşma Süresi: Ürünlerin Tedarik Süresi + Kargo Firmasının Teslim
Süresi olarak hesaplanmaktadır.

Yurtdışı gönderimi sağlıyor musunuz?
Yurtdışına gönderim yapılamamaktadır ancak ileriki tarihlerde operasyonel olarak
hazırlanmaktayız.

Kargo ücreti ne kadardır?
-Türkiye’nin her yerine sabit fiyat kargo ile MNG Kargo 8.99 TL-Aras Kargo 10.99 TL'dır. 75 TL ve üzeri alışverişlerinizde MNG kargo ücretsiz Aras Kargo'da ise 99 tl ve üzeri alışverişlerinizde ücretsiz gönderim sağlanmaktadır.

Kapıda ödemelerde neden iki farklı ücret alınıyor?
-Kapıda ödeme hizmeti (MNG Kargo 7.99-Aras kargo 8.99) ve Kargo ücreti MNG kargo 8.99-Aras Kargo 8.99 TL olmak üzeri iki farklı hizmeti ifade etmektedir. İki ücretin biri kapıda kargo personelinin güvenli bir şekilde ödeme alması karşılığı, kargo ücreti ise adresinize gönderim ücretidir. Kapıda ödeme ücreti kargo şirketleri tarafından alınmaktadır.
Sipariş aşamalarının anlamları nelerdir?
- Yeni Sipariş: Siparişiniz başarıyla oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmesi
beklenmektedir.
-Onaylandı : İlgili birim tarafından siparişinizin işleme alınma sırası oluşturuldu.
-Bekliyor: Havale/EFT seçeneği kullanılarak yapılan siparişlerin ödemesi
beklenmektedir. 
-Kargoya Hazır : Siparişiniz paketlenmiş olup Kargoya teslimi beklenmektedir.
-Kargoya Verildi : Siparişiniz Kargo firması tarafından teslim alınmış olup adresinize
yönlendirilecektir. Kargo takip numaranız sistemimize aktarıldığı takdirde sizlere
ulaştırılacaktır. Kargo firması tarafından size sms bildirimi yapılacaktır.
 
Kargomu nasıl takip edebilirim?
-Kargonuz gönderildikten sonra sizlere gönderilen ve sipariş takibi sayfasından
sipariş geçmişinde bulunan takip numaranız ile  ilgili kargo firmasının websitesinden
takibini yapabilirsiniz.
 
Siparişimdeki ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
limonkitabevi.com’dan almış olduğunuz bütün ürünleri 15 gün içerisinde iade
edebilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve
satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
Ürün iadesi ile orjinal faturası gönderilmelidir. Ürün iadesi için WhatsApp hattımıza
veya info@limonkitabevi.com’a mesaj atabilirsiniz.
 
 Kredi kartı ödemesi onaylanmadı?
-Kart bilgilerinizi hatalı girmeniz,
-Onay işlemi sırasında geçici bağlantı hatası olması,
-Ödeme ekranında kart tipini ve tek çekim-taksit seçeneklerinden birini seçmemeniz,
-Kartınızın internet alışverişine kapalı olması,
-Bankanız tarafından anlık hatalar olması.

gibi sebeplerden dolayı ödemeniz onaylanmamış olabilir. Kart bilgilerinizi doğru
girdiğiniz, kartınızın internet alışverişlerine açık olduğu halde ödeme yapamadıysanız
info@limonkitabevi.com’a mail atabilirsiniz.

limonkitabevi.com'da nasıl sipariş oluşturabilirim?
Üyelik veya üye olmadan misafir alışverişi yapabilirsiniz. İlgilendiğiniz ürünü bularak ve
ilgili ürünün sayfasından "Sepete Ekle" butonu ile sepetinizi oluşturabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünlerinizi tamamladıktan sonra Sepetim sayfasından “Siparişi Ver”
butonu ile Sipariş Bilgileri sayfasında fatura bilgilerinizi girip ve ödeme yöntemizi
seçebilirsiniz. Ödeme Onayla işlemini tamamladığınızda siparişiniz tamamlanacaktır.
 Eleştiri & Şikayet & Önerim var!
limonkitabevi.com ailesi olarak şikayetleriniz ve önerileriniz bizim için çok değerli olup
eleştiri, şikayet yada önerinizi info@limonkitabevi.com mail adresimize
gönderebilirsiniz. Şikayetinize veya önerinize gerekli incelemelerden sonra
cevaplanacaktır.

Kapat